Vụ 300 khách Đài Loan bị kẹt ở Phú Quốc: Cục Du lịch yêu cầu làm rõ, công ty Đài Loan có thể bị phạt
Ngày 15/2, RFA Tiếng Việt loan tin “Vụ 300 khách Đài Loan bị kẹt ở Phú Quốc: Cục Du lịch yêu cầu làm rõ, công ty Đài Loan có thể bị phạt”.
Theo đó, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam thuộc Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch, ngày 14/2, đã có công văn yêu cầu Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang làm rõ thông tin về vụ gần 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi khi đến Phú Quốc. Trong khi đó, cơ quan du lịch Đài Loan cho báo chí nước này biết, công ty We Love Tour của nước này có thể bị phạt treo giấy phép đến 3 tháng, vì vi phạm quy định trong lĩnh vực du lịch và bảo vệ khách hàng.
RFA dẫn tin từ hãng CNA của Đài Loan, hôm 12/2 cho biết, 292 khách du lịch Đài Loan thuộc nhiều nhóm du lịch, đã mua gói tour 5 ngày đến Phú Quốc, từ ngày 10/2, qua một công ty có trụ sở ở Đài Loan là We Love Tour.
Tuy nhiên, khi đến Phú Quốc, những du khách này bị phía công ty du lịch Việt Nam (công ty ký hợp đồng nhận khách với công ty Đài Loan) thông báo là, mỗi du khách phải trả thêm 720 đô la để tiếp tục chuyến đi. Công ty Việt Nam có tên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Du lịch Quốc tế Winner Việt Nam, cho biết lý do là We Love Tour chưa chi trả tiền cho đoàn khách.
Theo RFA, báo Dân Trí dẫn lời ông ông Trần Thanh Hải, Chánh Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết, Sở đã nhận được chỉ đạo làm rõ cũng như yêu cầu của Cục Du lịch.
Ông Hải cho biết: “Trước mắt Sở sẽ ghi nhận lại sự việc, căn cứ vào hợp đồng đầy đủ của các bên để đối chiếu, tìm ra nguyên nhân xác đáng, và đề ra hướng xử phạt nếu có vi phạm. Các đơn vị liên quan còn tranh luận nên chưa có kết luận về vấn đề xử phạt”.
RFA cho biết thêm, trong các ngày 9 và 10/2 vừa qua, đã có khoảng 800 khách Đài Loan đến Phú Quốc theo các tour du lịch. Trong số này, 292 khách là thuộc đoàn của công ty We Love Tour.
Sau khi những bất đồng giữa hai công ty du lịch Việt Nam và Đài Loan xảy ra, liên quan đến việc chậm thanh toán được báo chí đăng tải, và khách Đài Loan phản ánh trên mạng xã hội, chính quyền địa phương ở Phú Quốc cho biết đã hỗ trợ đoàn khách để họ có chỗ ăn ở và đảm bảo đoàn khách về nước đúng lịch trình.
Trước đó, ngày 14/2, cũng RFA loan tin “Đoàn khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc đã về nước, việc thanh toán giữa các công ty chưa thể giải quyết”.
RFA cho hay, đoàn gần 300 khách người Đài Loan bị bỏ rơi tại Phú Quốc dịp Tết Nguyên đán, đã lên máy bay về nước vào ngày 14/2, theo đúng lịch trình trên các máy bay thuê chuyến của Bamboo Airways, dù việc thanh toán giữa hai công ty du lịch chưa giải quyết xong.
Vẫn theo RFA, ngay sau khi vụ việc gây chú ý trên báo chí Đài Loan và Việt Nam, giới chức du lịch Đài Loan cho biết, sẽ điều tra xem, liệu công ty du lịch We Love Tour có vi phạm quy định hay không.
Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cũng cho báo chí trong nước biết, địa phương đã hỗ trợ các du khách Đài Loan, để họ có thể về nước đúng lịch trình, trong khi các công ty trong nước hỗ trợ các du khách trong thời gian họ ở Việt Nam.
RFA dẫn báo Thanh Niên hôm 14/2 cho biết, Bamboo Airways đã làm việc với đối tác thuê chuyến cho các khách Đài Loan, có thể trả chậm hoặc trả sau, nhưng khách hàng đã mua vé thì hãng vẫn đảm bảo lịch bay cho khách.
RFA cũng dẫn Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan cho biết, sau khi đàm phán, công ty We Love Tour của Đài Loan và Công ty Lữ hành Quốc tế Winner Việt Nam đã đi đến thỏa thuận, đảm bảo tất cả khách du lịch bị ảnh hưởng có thể quay trở lại Đài Loan, dù vẫn nợ tiền vé máy bay.
RFA cũng cho biết, đến ngày 14/2, công ty du lịch Đài Loan vẫn chưa thanh toán tiền vé máy bay cho hãng Bamboo Airways.
Thu Phương – thoibao.de
